ASSISTENZA

Mister Web propone servizi di assistenza tecnica on-site alle aziende per risolvere tutte le problematiche che possono inficiare il buon funzionamento della rete aziendale.
Lo staff tecnico è composto da 5 tecnici qualificati in ambiente Windows-Linux addetti alla risoluzione delle problematiche di assistenza aziendale che intervengono presso la sede del cliente.
Abbiamo l'abitudine di instaurare con i nostri clienti un rapporto di collaborazione, teso a risolvere i problemi esistenti ed a far crescere e stabilizzare la rete aziendale, così da poter evitare per quanto possibile problemi futuri.
Il servizio assistenza non è così solo finalizzato alla semplice soluzione dei problemi, ma diventa occasione di progettualità per una costruire un'infrastruttura di rete stabile su cui far appoggiare le fondamenta della vostra azienda.

ANTIVIRUS

Mister Web propone il pluri-premiato software antivirus Kaspersky protegge il pc da virus, trojan, spyware, rootkit e altri codici maligni. E' in grado di garantire l'integrità di email e messaggi scambiati tramite applicazioni di Instant Messaging.

ANTISPAM clicca qui per saperne di più >>

In particolare ci occupiamo di:
 - Installazione/Configurazione Computer, Server, Stampanti
 - Installazione reti aziendali complesse (Server, dominio, condivisioni ad elevata protezione ecc.)
 - Riparazioni Hardware su Pc e Notebook
 - Problemi su software e sistemi operativi
 - Problemi di Rete
 - Perdita e recupero Dati
 - Organizzazione e verifica Backup
 - Installazione ed assistenza centralini IP
 - Installazione Router, Vpn, Servizi Remoti
- Servizi di Antivirus e antispam

Help Desk e Supporto Tecnico
 - Telefonico, via e-mail o tramite accesso da remoto sui vostri computer e server in teleassistenza.
 - Supporto avanzato agli amministratori di rete per problemi su Server, Computer e rete in genere.

Per info: assistenza@misterweb.org

Domande frequenti [FAQ]

-  Ho un problema urgente con il mio Pc, cosa devo fare?
Contattaci allo 059.776.204 o ad uno dei nostri punti vendita periferici, spiega il problema del tuo computer e concorderemo insieme le modalità di intervento.

- Prima dell'arrivo del tecnico vorrei conoscere il costo totale dell'intervento, è possibile?
Certo, richiedendo telefonicamente un appuntamento per l'intervento, l'operatore indicherà tutti i costi per l'assistenza richiesta. Il tecnico in questo caso, salvo eventuali altre richieste, a fine assistenza non farà altro che chiedere l'importo già comunicato dagli operatori telefonicamente.

- Chi si occupa di assistenza computer?
Il nostro staff tecnico si muove in autonomia per il servizio assistenza clienti è in grado di intervenire presso il vostro ufficio a domicilio in poche ore dalla chiamata, fornendo assistenza completa ed immediata.

- Ho comprato il computer on-line o in un altro negozio, potete fornire assistenza anche su computer comprati da altri fornitori o acquistati in centri commerciali?
Certo, siamo in grado di intervenire su computer, stampanti e notebook di tutti i produttori.

- Chi può fornirmi assistenza quando la stampante non stampa?
Il nostro servizio clienti è in grado di fornire assistenza tecnica  alle vostre stampanti, fax ed altre macchine ufficio. Siamo anche organizzati per gestire direttamente le pratiche di rientro del materiale difettoso nel caso debba essere rispedito in assistenza direttametne al produttore.

- Il mio computer diventa ogni giorno più lento ma funziona, mi serve un'assistenza?
L'utilizzo quotidiano dei computer con internet e posta elettronica permette a programmi esterni di "entrare" nel nostro pc ed auto-eseguirsi; questi programmi, conosciuti come worm o spyware rallentano le normali funzionalità del pc inibendone prestazioni e capacità operativa. E' quindi spesso necessario l'intervento di un tecnico preparato in grado di rimuovere i software dannosi.

- AIUTO! Ho perso dei dati importanti dal mio disco fisso. Come faccio?
E' possibile recuperare dal disco dati cancellati tramite particolari procedure di ripristino avanzato; E' comunque sempre bene organizzare dei backup sistematici che salvaguardino l'integrità dei dati aziendali e personali.

- Voglio acquistare un nuovo computer ma non ho voglia di reinstallare tutti i programmi, avete una soluzione?
Certo, siamo in grado di "fotocopiare" l'installazione da un Pc ad un altro, permettendo quindi una migrazione indolore sei sistemi informatici verso piattaforme nuove e più prestanti.

- Posso portare direttamente io il Pc per la riparazione presso i vostri punti vendita?

- Fate assistenza anche su Notebook?
Si, i nostri tecnici sono in grado di offrire assistenza anche sui portatili, intervenendo in modo tale da non invalidare l'eventuale garanzia della produttore

- Fornite anche consulenza prima dell'acquisto di software o hardware?
Si, sia telefonica che diretta presso i nostri punti vendita. E se ci vieni a trovare cerchiamo di farti toccare con mano i prodotti ed i software.

Contattaci e prova il nostro servizio, scoprirai che affidarsi ad un professionista serio ed organizzato costa meno
che fare da se’.

NEWS

The S.P.A.M. EXPERIMENT: da Mc Afee i risultati di un esperimento in cui 50 persone hanno navigato in internet per 30 giorni, senza protezione.

LO SPAM si perfeziona, diventa sempre più aggressivo e mirato e sa come eludere anche i più attenti cybernauti. L'e-mail spazzatura non è più, quindi, soltanto un fastidio e un aggravio per la congestione della Rete, ma è diventata ormai una vera e propria industria del crimine con l'obiettivo di frodare in tutti i modi possibili chi naviga su Internet.
McAfee, una delle principali aziende che si occupano di sicurezza informatica, ha presentato i risultati del suo S. P. A. M (Spammed Persistently All Month) Experiment, un vero e proprio esperimento durante il quale 50 persone di tutto il mondo hanno navigato sul web senza protezione per 30 giorni. I partecipanti che hanno aderito sono stati autorizzati a navigare dove la maggior parte degli utenti di Internet non oserebbe, in modo da scoprire quanto spam avrebbero "attirato" e le conseguenze correlate.
Dopo aver studiato i blog quotidiani e analizzato lo spam, i ricercatori di McAfee confermano che gli spammer sono più attivi che mai e utilizzano sempre più trucchetti psicologici per ingannare gli utenti Internet con l'obiettivo di spingerli a fornire i loro dati personali, informazioni sulla loro identità e anche denaro. L'esperimento dimostra chiaramente che lo spam continua a evolvere, utilizzando sempre più lingue straniere e sfumature culturali, e che sta diventando sempre più mirato, per evitare di essere individuato.
In questo esperimento, il primo nel suo genere, i partecipanti di 10 nazioni hanno ricevuto oltre 104.000 messaggi spam, vale a dire una media di 2.096 messaggi a testa, l'equivalente di 70 messaggi al giorno.
Molti dei messaggi spam ricevuti erano email di phishing, email che si presentano come fonti attendibili per acquisire illegalmente informazioni riservate come nome utente, password e dettagli del conto corrente. Altre email includevano virus e molte altre spingevano a installare di nascosto malware sui computer, convincendo i partecipanti a navigare su siti web pericolosi. Alcuni partecipanti hanno notato una diminuzione nella velocità di elaborazione del computer, oltre a un maggior numero di pop-up che si aprivano senza alcuna possibilità di controllo da parte dell'utente.
L'oggetto più utilizzato dallo spam è di tipo finanziario, per esempio prestiti pre-approvati o carte di credito, che potrebbero essere un sintomo del fatto che gli spammer sfruttano l'attuale situazione di crisi economica.

Fonte: Repubblica.it

Virus: la hit parade dei più diffusi stilata da Kaspersky

Anche gli hacker hanno le proprie hit parade.
Kaspersky Lab ha pubblicato sul proprio sito le classifiche mensili dei virus piu' diffusi. Le 'Top 20' di marzo 2008 comprendono i virus piu' presenti in rete, quelli trasmessi attraverso posta elettronica e le graduatorie dei paesi piu' colpiti. Per il secondo mese di fila, il podio delle infezioni online non cambia: al primo posto indiscusso c'e' ancora Virtumonde.gen (4.32%), seguito da Win32.Bagle.of (1.21%) e dal Trojan Dialer.yz (0.95%).

Fonte: Ansa - Aprile 2008

SPAM: IL 90% DELLA POSTA INVIATA NEL MONDO E' INDESIDERATA

Piu' del 90% delle mail inviate nel mondo nei primi tre mesi dell'anno sono state di spam, cioe' di pubblicita' indesiderata.
Secondo un rapporto dell'azienda Sophos, ogni 3 secondi viene scoperto nel mondo un nuovo sito di spam e nella classifica degli 'stati produttori' la Turchia e' al terzo posto, dietro gli Usa e la Russia.
Secondo i laboratori che sorvegliano la rete mondiale, i nuovi siti di spam trovati sono 23.300 e il 92,3% delle mail inviate conteneva pubblicita' non richiesta.

onte: Ansa - Aprile 2008